Er mist een transactie via de Ponto koppeling

Als je een transactie mist in Moneybird die wel terug te zien is op je zakelijke rekening, kun je eerst inloggen bij Ponto om te controleren of de missende transactie wel bij Ponto zichtbaar is. Als de transactie niet zichtbaar is bij Ponto, kun je het beste contact opnemen met Ponto. Mogelijk gaat er dan iets niet goed in de koppeling tussen je bank en Ponto. Daar hebben wij helaas geen inzage in, waardoor wij je daar niet direct mee verder kunnen helpen.

Als de transactie wel zichtbaar is bij Ponto, dan kun je contact met ons opnemen via support@moneybird.com. We zoeken graag naar een oplossing. Voor ons is het handig als je één of enkele voorbeelden kunt geven van transacties die je mist in Moneybird met de volgende gegevens:

De datum
Het bedrag
De omschrijving van de transactie
De IBAN van de betreffende rekening