Abonnement stopgezet, toch factuur verzonden

Wanneer je een abonnement voor een contact hebt stopgezet en er wordt toch een factuur verzonden, kun je de status van het abonnement controleren. Wanneer je het contact opent, zie je via 'Abonnementen' welke abonnementen actief zijn en welke status ze hebben. 

• Wanneer een abonnement de status 'Opgezegd' heeft, betekent dat het abonnement helemaal niet meer actief is. 
• In sommige gevallen zie je de status 'Actief t/m...'. In dit geval lijkt het erop dat het abonnement is stopgezet, maar het abonnement loopt nog door tot de einddatum en zullen er nog facturen worden verstuurd. Controleer hier goed of de einddatum klopt. 

Als de einddatum niet klopt en de factuur is daardoor nog verzonden naar je klant, kun je het abonnement weer activeren via 'Heractiveren'. Vervolgens kun je het abonnement weer opzeggen via 'Opzeggen'. Let er wel op dat je bij het opzeggen de datum van vandaag invoert. Het abonnement is dan niet meer actief.